поведение покупателя

Поведение Знарка как типичное поведение покупателя.

поведение покупателяЯ пока не знаю чем закончится этот чемпионат для сборной России, поэтому буду говорить только об одной особенности поведения нашего главного тренера.

Это типичное поведение покупателя.

На самом деле покупателя постоянно преследует страх совершить ошибку.

Мы же каждый день чувствуем его при посещении супермаркета – эту колбасу брать или другую, а может быть следует дойти до другого магазина? И если для продуктов ежедневного потребления мы уже выработали свои списки предпочтения, то как только мы выходим за пределы известного нас опять начинает преследовать страх.

При этом существует две модели поведения. Сложная и простая.

Сложная подразумевает проведение различных исследований, сравнения одного продукта с другим, чтение дополнительной литературы, посещение форумов, приглашение специалистов.

Простая модель – это покупка самого дорого товара или покупка у самой известной фирмы.

В случае удачи никто не спрашивает каким образом было совершена покупка, но зато в случае поражения вам приходится объяснять мотивы своего поведения.

И в первом случае вы рассказываете, что заботились об интересах семьи, компании, страны – вы много думали и сделали, как вам казалось, правильный выбор по сложной системе рейтингов и оценок. И все ваши слова разбиваются о железобетонный аргумент – а я что просил экономить мои деньги? Бабам – все ваши аргументы рассыпаны и вы чувствуете себя в дураках.

А во втором случае вам никто не может предъявить никаких претензий- вы выбрали самое лучшее, самое дорогое и то, что в результате ничего не получилось – так вашей вины в этом точно нет.

А теперь посмотрите на поведение тренера нашей сборной во время всего сезона.

Казалось он вел правильную игру – привлекал новых хоккеистов, организовывал просмотры и анализировал поведение, но как только надо было принимать судьбоносное решение повел себя как типичный покупатель – стал выбирать самый дорогой и проверенный вариант – ждать товарищей из вашингтонского района. И кто теперь бросит в него камень?

Еще никого не уволили за то, что он купил компьютер IBM.

Еще ни один тренер не поплатился за приглашение Овечкина.

А у вас есть что предложить потенциальному покупателю, чтобы ему не нужно было объяснять мотивы своего решения?

психология победителей

Болей за победителей!

психология победителейСоветский Союз был самой читающей державой мира.
Книги издавались миллионными тиражами и не было ни одной книги, печать которой нельзя было бы объяснить с позиции того времени…
И было у нас одно очень интересное издательство – издательство политической литературы. И издавало оно не только труды Маркса, Ленина и Брежнева, но и небольшие книжецы наших политических обозревателей,  допущенных до мира наживы и капитала.
Казалось бы зачем при железном занавесе приоткрывать небольшие щели?
Может быть и открывали эти щели, чтобы не было желания ломать занавес?

Но дело в том, что в отличии от банальной и туповатой официальной пропаганды, эти книги писали настоящие профессионалы – вряд ли можно было заставить раскупать десятки тысяч подобных книг, их покупали потому что они открывали для нас другой мир.

И вот как то в одной из таких книг я прочитал интервью с бизнесменом средней руки. Разговор шел на боксерском поединке и на вопрос нашего человека за кого он болеет – бизнесмен показал на боксера в синих трусах, который секундами ранее отправил своего противника в нокдаун – Я всегда болею за победителя!

В этой книге было много других историй, но эта фраза здорово изменила мое мировосприятие. Как же так – нас учили, что нужно поддерживать любимые команды и в радости и горе, а тут – запросто – сегодня один кумир, завтра – другой?

Но когда я понял, что это можно делать, моя жизнь здорово переменилась – я перестал переживать по поводу поражений! Я всегда ставил на победителя!

И становился победителем!

страх перемен

Страх перемен…

страх переменРазбирая старые записи, наткнулся на запись 23 июля 2006 года

Полгода назад, рассуждая о страхе перемен, я не думал, что это ОСНОВНОЙ ИНСТИНКТ всего малого бизнеса – причем ему подвержены и менеджеры и руководители и собственники – не трожь – А ВДРУГ БУДЕТ ХУЖЕ!!! Где найти такое количество анестезиологов чтобы заморозить всех и быстро-быстро вырезать раковую опухоль страха.

Прошло очень много времени, но я и сегодня считаю эту запись самой актуальной до сих пор. Практически в каждом разговоре с владельцами бизнеса я чувствую это внутреннее напряжение – только бы не хуже, чем сейчас… И соответственно все решения, которые они принимают основываются не столько на здравом смысле, сколько на этих ощущениях. И даже, если переселить себя и сделать шаг вперед, то только вопрос времени, когда будут сделаны два шага назад.