ковер футболка

Деньги можно делать даже из потрепанного ковра

ковер футболка         В минувшее воскресенье главным героем матча «Ростов» – «Енисей», в котором хозяева разгромили красноярцев (4:0), стал не Бьорн Сигурдарсон, сделавший дубль, и даже не Алексей Ионов, отметившийся голом и передачей. Нет, все сливки собрал ковер. Во время трансляции, после одного из забитых голов, в кадр попали болельщики донского клуба, у которых в руках был знакомый всем с детства неизменный атрибут 99% древних российских квартир и домов.

ковер футболка          После игры клуб начал поиски этих людей и пообещал, что постелет ковер на базе, если пост в Твиттере наберет 500 лайков. Условие было выполнено менее, чем за сутки. Тогда «Ростов» не только сдержал обещание, но продолжил фантазии на тему, показав фанатам четвертый комплект формы, выполненный в цветах того самого ковра. Идея болельщикам понравилась – за первый день было сделано более 500 предзаказов.

ковер футболка

И теперь главный тренер «Ростова» появляется на пресс-конференции в «ковровой» футболке

ковер футболка

остановка из лего

В Лондоне появилась автобусная остановка из «Лего»

остановка из легоВ рамках празднования «Года автобуса» в Лондоне, компания LEGO на одной из самых популярных улиц города реализовала полноразмерную действующую автобусную остановку из 100000 деталей, на которой все, даже маршрутное табло, выполнено из знаменитых кубиков.

В проекте приняли участие инжиниринговая компания Trueform и художник Duncan Titmarsh, благодаря которым возле магазина игрушек Hamleys на Риджент-стрит появилась функциональная остановка маршрутного транспорта, полностью выполненная из деталек именитого конструктора. На ее строительство ушло 14 дней.
остановка из легоПо словам управляющего директора компании-заказчика Transport for London — этот объект должен поднять настроение всем пассажирам.

 

бизнес процессы

Сломанный кран как повод для создания бизнес процессов

бизнес процессыСлучилось у меня недавно маленькое коммунальное происшествие.
Сорвало кран и вода потекла вместо труб в квартиру. Благо дома была дочь и она не сильно растерялась и решила, сама она с этим не справится и позвонила мне и мы вместе со слесарем ТСЖ справились с этим происшествием.
Все бы ничего, но мне захотелось из этого происшествия извлечь некоторые выводы с точки зрения коммерческого директора. Надеюсь вам будет интересно и полезно.

Как это обычно бывает — все начинается с какой-нибудь мелочи — так уж устроена наша жизнь.
Казалось бы копеечный кран — но у нас нет способа узнать как он изготовлен и единственное решение, которое мы можем принять сами — это не покупать самые дешевые краны и не пользоваться услугами самых дешевых сантехников.
В бизнесе все тоже самое — чем дешевле услуга по сравнению со среднерыночными ценами — тем больше вероятность каких-нибудь катастроф.

В принципе, если ваш бизнес построен на снижении издержек, то вы должны быть готовы к тому, что ваши клиенты будут обращаться к вам с претензиями на низкое качество, сорванные сроки и прочие проблемы. Это не страшно, если вы знаете об этом и принимаете это как свою бизнес модель, а самое главное — об этом знают ваши сотрудники, которые работают с клиентами. В этом случае вопросы клиентов не застанут их врасплох — у них будет четкое понимание как действовать в этих ситуациях.

Впрочем это четкое понимание, именуемое бизнес-процессами необходимо в любом случае.
Именно бизнес-процесс что делать в непонятной ситуации дома был запущен моей дочерью и привел к положительному результату — проблему мы решили.
И наличие бизнес-процессов — описанных и зафиксированных на бумаге — в виде блок схем, приказов и объявлений помогает решать различные нестандартные ситуации в бизнесе.

Возникает вопрос — а как описать все возможные ситуации, которые могут произойти?
На самом деле, наверное, это невозможно — просто у вас должны работать три принципа.
Первый — у вас уже должен быть стандартный бизнес процесс. То есть описание того, что происходит, когда все идет по плану.
Второе — после каждой нестандартной ситуации бизнес процессы нужно немного корректировать — возможно вы увидите где, в каких местах у вас возникают сложности.
И главное — третий принцип — у вас должна быть табличка типа «При пожаре звонить 01». Если вам кажется, что это излишество — то спросите пожарных, они расскажут скольким людям спасла жизнь именно это надпись, потому что в стрессовой ситуации мозг начинает работать совсем по другому и простое указание что нужно делать сильно облегчает выход из сложной ситуации.

И очень важно, чтобы в вашей компании был человек, способный принимать решения в чрезвычайной ситуации!

городской маркетинг

Как игрушку из далекого прошлого превратить в забавную открытку?

Сунгирская лошадка, маленькая плоская фигурка дикой большеголовой лошади или сайги сделана из бивня мамонта. Возраст 25-30 тысяч лет. Найдена в древнем верхнепалеолитическом захоронении Сунгирь, которое расположено на окраине современного города Владимира. В эпоху позднего палеолита (древнекаменного века) и последнего, вюрмского ледникового периода там располагалась самая северная палеолитическая стоянка Европы, самое северное поселение людей костенковско-селетской культурной общности, охватывавшей Юг России, Украину, Венгрию и Чехословакию, – наших прямых предков, как показали раскопки на Сунгире.

Дизайнеры города Владимир превратили эту игрушку в необычную городскую открытку, отстроившись от сотен других городов и миллионов открыток.

коммерческий директор

Вам нужен тренер или коуч?

коммерческий директорНу вот — не успели отзвучать фанфары по поводу поражения «Спартака», а у нас появился еще один повод для разговора о роли тренера — коммерческого директора в команде.
«Зенит» проиграл.
Проиграл вдрызг. И если у «Спартака» еще есть шанс пройти дальше, то «Зенит» спасет только чудо, которое однажды уже произошло. Но там был не «Зенит», а «Барселона» и в качестве двигателя выступал Месси.

Ну ладно, что мы о будущем — надо проанализировать что же произошло вчера.
А произошло то, что новый главный тренер осознал, что команды у него нет.
А есть набор игроков, оставшихся в наследство после предыдущих тренеров.
Тут стоит остановиться и объяснить, что тренеры, равно как и коммерческие директора делятся на две категории — тренеры-специалисты и так называемые коучи.
Специалисты строят системы, выстраивают тактику, занимаются отработкой задач, которые игроки должны решать на поле — то есть они внутри команды и команда работает по их указаниям и двигается в выбранном ими направлении. Это сложно. Но когда все выстроено, то появляется бонус в виде дополнительных очков, голов, забитых на последних минутах, новых клиентов и непредвиденных контрактов. За три минуты такую систему не построишь.
А результата хочется сразу!

И тогда появляются коучи. Которые не выстраивают системы, а накачивают команду лучшими игроками и с помощью шаманских танцев с бубнами добиваются того, что они просто играют на поле, а не убивают друг друга. В результате за счет класса появляется результат.
А коуч поддерживает нужное энергетическое состояние — иди забей, ты лучший, ты завтра будешь стоить еще дороже. Дороже чем сейчас и будешь играть в другом клубе, который лучше чем этот.
Собственно говоря, коуч одновременно тоже ищет другое место работы — с более классным набором игроков. И более высокой зарплатой.
То же самое делают и коммерческие директора, когда у них вдруг появляется звездная команда — можно просто заниматься психологией — вытирать слезки или гладить по головке — и пожинать результат.

Но это не может продолжаться вечно!
Игроки устают. Устают думать за тренера. Устают от постоянного взаимодействия друг с другом на уровне — а ты чего туда не побежал, а я думал, что ты отдашь мне пас и прочее, прочее.
И эта усталость уже не лечится коучем в раздевалке, а требует системной работы.
А ее нет и команда падает.
Падает результат.
И коуч уходит или его уходят.
А игроки остаются в наследство следующему тренеру.

Так вот такое наследство и досталось Семаку.
Что он мог с этим сделать?
Был вариант взять в Минск Дзюбу и всех-всех-всех, но он решил обострить ситуацию и выставил в состав всех-других.
Ну они и обосрались. Сорри, за мой французкий.
Игра показала, что пока команды у Семака нет и чтобы она начала строиться нужно для начала избавиться от всего ненужного, от наследства Луческо-Манчини.

И если вчера «Зенит» и проиграл, то Семак скорее всего выиграл и должен получить карт-бланш на строительство новой команды.
Удачи ему в этом нелегком деле!

коммерческий директор

Если футболист думает за тренера…

коммерческий директорА «Спартак» опять проиграл.
И в этом нет ничего неожиданного, скорее — это закономерно.
То есть «Спартак» играет так, как ему позволяют играть.
И даже слабые команды имеют шанс победить, если сумеют навязать «Спартаку» свою волю, свою игру.
И возникает вопрос — а почему же тогда «Спартак» не может сделать тоже самое — навязать свою игру? — Может, но только в очень ограниченный промежуток времени. Например, — в первые двадцать минут первого тайма вчерашнего матча.
А там соперник приходит в себя и надо перестраиваться — а это почему то и не получается…
Ответ почему есть, только он никому не нравится.
И это почему — главный тренер!
Когда у тебя достаточно высококлассная команда, то роль тренера часто незаметна и в принципе, команда может вполне себе играть и даже что то выигрывать.
Второе-третье место, но не титул.
Доходить до полуфиналов.
Или выкарабкиваться в лигу чемпионов.
Но без тренера команда никогда не выиграет свой Главный трофей.
Не хватит двух-трех очков, не продержатся последние десять минут, не забьют решающий пенальти.
Ничего не напоминает?
Ведь именно у «Спартака» был шанс завоевать Кубок и подняться на второе место в чемпионате.
Но все эти шансы, так и остались шансами — на бумаге и в головах болельщиков.
И шестнадцать лет без Побед — это тоже из этой серии.
И даже Чемпионство почему то тоже воспринимается неким случайным событием…

И все дело в главном человеке для команды — в Главном тренере.
И вопрос — как же Каррера смог не только стать Главным, но и продержаться второй сезон и скорее всего он отработает и третий?
Костюм, итальянские манеры и нос с горбинкой — ведь этого мало?

Тоже самое можно наблюдать и в компаниях малого бизнеса — есть коммерческий директор, который очень далек от директорства, но тем не менее компания неплохо себя чувствует и клиенты относительно довольны.
В этом случае в компании сильна команда менеджеров и им директор не особо нужен, они воспринимают его как нечто внешнее — положено, чтобы в компании был коммерческий директор. Но долго так продолжаться не может.
В команде нужен стратег и футболист должен думать не о большом плане на игру, а конкретно о своем фланге и о том нападающем, которого он должен закрыть напрочь. А как только он думает о великом, он перестает видеть то, что собственно он должен делать на поле.
И именно тогда случаются такие тренерские поражения, что случилось вчера…

менеджер по продажам

Надо, Федя, надо!

менеджер по продажамКогда это произошло на чемпионате мира, я отметил, что из этого события обязательно нужно написать заметку — как происходит падение. Футболиста, продавца, человека…
Но суета немного закружила и я опоздал, а потом решил, что напишу в следующий раз.
И вот этот следующий раз наступил.
Федор Смолов признался, что за рулем разбившегося БМВ был он.
И что он сбежал с места аварии.
Сбежал.

Собственно говоря, сбежал он не сегодня и даже не после незабитого пенальти.
Сбежал он значительно раньше.

Ведь как бывает в бизнесе.
Работает у тебя менеджер по продажам.
Средненький. План делает. Через раз. Но старается. Видно, что хочет чего то добиться.
И тут раз — и повезло.
И привел он в качестве клиента местный филиал «Газпрома» или банк какой — не важно кого, важно, что этот клиент занял все ваше бизнес пространство — сделал кассу и дал вам возможность съездить в отпуск и поменять машину.

Но и менеджер, приведший его тоже получил немало бонусов и премии ежемесячные и с планом теперь проблем нет, да и окружающие смотрят теперь с уважением. Уважение не очень видно, в основном видна зависть. Ведь повезло менеджеру. Повезло…
Если посмотреть на карьеру Федора Смолова то тоже можно сказать — повезло.
Талант есть, или точнее — был, но вот попал этот талант в умелые руки, в правильную команду и сумел как то реализоваться на фоне остальных.

Но ведь получив такого заказчика нужно смотреть дальше — ведь если сегодня он пришел к вам, то завтра может уйти от вас, а что останется у вас в кармане в качестве запасного варианта?

Но как правило, менеджеры получив такого клиента, постепенно забрасывают всех своих остальных клиентов — времени не хватает, желания и хочется легкого хлеба. В результате клиенты уходят из компании, ведь ими перестают заниматься, а менеджер просто сливает их в унитаз — никто не признается, что не успевает или чего круче — не хочет заниматься мелочевкой, когда у тебя такой Клиент.

Но все хорошее имеет тенденцию заканчиваться. И большой Клиент уходит. Иногда, оставляя, что то по мелочи, чтобы не терять возможность вернуться или со скандалом — потому что накосячили и не прогнулись вовремя. Уходит, оставляя компанию с зияющей дырой в бюджете и менеджера на бобах и с пустой клиентской базой.
Ему бы успокоиться.
Осознать свое невеличие, а обычность.
И начать работать — впахивать, чтобы компенсировать свои ошибки.

Но нет — ему хочется как можно дольше побыть королем, поносить королевскую мантию, чувствовать корону на голове и королевские почести.
Но, всего этого уже нет — кроль оказывается голый.
И единственное, что ему остается жить воспоминаниями и проедать накопленное.

А работать так, как работалось до появления большого клиента он уже не сможет.
А работать чтобы иметь возможность получить еще одного такого Клиента он просто не умеет.
Обычно, после этого менеджер уходит из компании и его следы теряются в истории…

Что будет с Федором Смоловым покажет время.
Хотелось бы чтобы он реализовал свой талант.

Не так много у нас в России талантливых людей!