целеполагание

Настройте фокус изображения

целеполаганиеСовет замечательный.
Довольно часто мы двигаемся вперед, имея перед глазами не очень отчетливую – размытую – картину нашего будущего. Нам кажется, что со временем, когда мы подойдем ближе – она превратится в райское место, и мы сможем реализовать все свои мечты.
Но мы движемся, а картинка по-прежнему размыта.
И у нас закрадывается сомнение – а туда ли мы идем?

Чтобы проверить это, достаточно настроить фокус нашего внимания на свое будущее.
Это похоже на то, как мы фокусируем объектив фотоаппарата на объекте, который хотим сфотографировать.  При фотосъемке легко понять, что мы достигли этого – наш объект становится более резким, а окружающие предметы пропадают в тумане.
Для этого ваш фотоаппарат должен быть приспособлен для этого – не всякая мыльница на это способна. И у вас должен быть соответствующий опыт – если вы все время просто наводили фотоаппарат на предмет и нажимали на спуск, то чаще всего не понимали причину ваших размытых фотографий…

Тоже самое происходит и в бизнесе.

Представьте – мы смотрим вперед и видим впереди свою цель – прибыль.
То есть мы видим деньги.
И быстро начинаем идти в этом направлении.
Но, к сожалению, мы не видим ничего конкретного – сколько там денег.
Может быть — рубль, может быть сто тысяч, а может и миллион долларов.

Как вы думаете, зависит ли скорость нашего движения то того, что нас ждет на финише?

Точно.
А бывает так, что если бы мы это знали, то и не пошли бы в этом направлении!

Это говорит о том, что прежде, чем начать движение, нужно сфокусироваться и разглядеть цель, которую вы хотите достичь.
А когда вы ее увидите, спросите себя – это именно ваша цель?
Вы именно так представляете свое будущее?

Если, да – то оцените свои возможности и в путь!

 

бизнес процессы

Насколько вы неадекватны?

бизнес процессыОбычно я пишу свои заметки после какого то события и разбираю его постфактум.
А тут появилась возможность показать, что даже непроизошедшие события влияют  на нашу жизнь. И в качестве примера я возьму предстоящий сегодня футбольный матч сборных России и Шотландии.
И посмотрю нет ли у букмекеров какой-нибудь безумной ставки?
Оказывается – есть!

Россия забьёт хотя бы 2 гола в обеих 45-минутках и подаст не менее 3 угловых в каждом из таймов, Шотландия получит от 2 жёлтых карточек в каждом тайме за 501.0.

То есть, вложив 1 рубль, вы получите 500 рублей прибыли, если она сработает.

А насколько она неадекватная?
Играем дома, настрой вполне боевой, Дзюба в хорошей форме – ничто не мешает забить по 2 гола в каждом тайме.
Будем атаковать – значит будем часто приближаться к воротам соперника. А куда им отбивать мячи? – конечно – на угловой.
Единственно не очень очевидным является третье условие – по 2 желтых карточки в каждом тайме . Это означает, что игра у шотландцев не заладится с самого начала и они вместо того, чтобы играть – начнут бить наших по ногам и получать свои карточки.

И когда я вот таким образом разобрал эту ставку, она показалась мне не такой и безумной – вероятность того, что это произойдет, действительно невелика, но она – есть.

Для чего я так подробно остановился на этой ситуации?
У нас в бизнесе очень часто возникают подобные моменты.
Когда нам нужно оценить вероятность того или иного события.
И часто нам свойственно ошибаться.

Ну, казалось, какова вероятность того, что ваш печатник перепутает пластины и вместо голубого напечатает мадженту и при этом еще возьмет не ту бумагу?
Ноль?
Вы не можете ее разглядеть?
А тем не менее она есть и происходит весьма часто, особенно на однокрасочных машинах.
То есть это невероятное событие, которое имеет место быть.
Но его легко исключить, если разработать бизнес процессы и следовать им, заполняя чек-листы и периодически устраивая проверки.

При этом есть события, которые по теории вероятности должны происходить часто, а они не происходят.
Например, вы участвуете в 20 тендерах, где у вас всего двое конкурентов.
По теории вы просто обязаны выиграть хотя бы один тендер.
А вы не выигрываете ничего!
Потому что здесь начинает работать другая теория. Не вероятности. А – победы в тендерах.
И побеждать вы начнете в том случае, если создадите бизнес процесс победы в тендере.
Не бизнес процесс «участия в тендере», а именно – «победы».

Посмотрите вокруг себя.
В вашем бизнесе происходит огромное количество событий.
И каждое из них можно заставить работать себе в плюс.
Проанализировав его и поняв, что на что может влиять. И добавив необходимую силу в нужной точке.

воплощение идей

Не бойся использовать придуманную тобой идею.

воплощение идейНет пророков в своем отечестве – именно эта фраза заставляет нас критически смотреть на идеи, которые появляются внутри компании.
И с придыханием слушать откровения заезжих тренеров.
На самом деле, что может рассказать человек вне вашей компании о ее жизни?
Особенно, если он видит вас и ваших сотрудников первый раз?
Правильно – он будет говорить общие слова, как цыганка на вокзале. Понимая, что его опыта будет достаточно, чтобы некоторые его слова попали в цель.
И вам будет казаться – ну какой эксперт – он понимает наши проблемы, не то, что мои замы – обычно предлагают всякую хрень.

Хороший эксперт отличается тем, что умеет адаптировать общие теории к конкретным проблемам вашей компании. Таких экспертов не очень много. И подобная адаптация требует времени и сил. И не только эксперта, но и ваших.
А ваши замы, да и вы сами сталкиваетесь со своими проблемами каждый день.
Никто, кроме вас не знает их лучше.

Но почему-то придуманные вами варианты решения этих проблем кажутся вам недостаточно правильными, чтобы вы начали их использовать.

Вы почему-то не верите ни себе, ни своим сотрудникам.

Это выглядит очень странно – вы нанимаете персонал и не доверяете ему.

И даже не доверяете себе!

Это абсолютно неверно!
Если к вам в голову пришла идея, как улучшить свой бизнес, то нет смысла спрашивать у окружающих – поможет ли она. Нужно начать воплощать ее в жизнь!
Пусть даже это будет всего лишь одна идея.
Если вы начнете ее воплощать, то ваш мозг получит очень мощный сигнал – то, что я придумал может использоваться. И начнет придумывать еще какие то идеи.
И тогда у вас появится возможность выбирать самые продуктивные.
Начав воплощать свою идею, вы покажете окружающим, что готовы менять свой бизнес, чтобы он стал эффективнее и прибыльнее.
И те, кто хотел просто пересидеть смутные времена задумаются, что просто пересидеть не удастся – придется работать.
А те, кто искренне хотел вам помочь, но чего то боялся, увидев, что вы начинаете другую жизнь, присоединится к вам.
И вы перестанете быть единственным заинтересованным в успехе.

Вот к чему приведет воплощение в жизнь придуманной вами идеи.
Оно того стоит!

главный

Какой тренер нужен «Спартаку»?

главныйПрошел слух, что именно сегодня Доменико Тедеско подпишет контракт и станет новым главным тренером московского «Спартака».  А пока суть да дело – давайте порассуждаем – а какой главный тренер нужен «Спартаку» в сегодняшней ситуации?
Для начала о ситуации.
Ситуация непростая.
Длинный падающий тренд.
Начиная с чемпионского сезона.
И то, что мы видим – это негативный эмоциональный шлейф.
Каррера был непростым тренером, скорее всего он был тренером-мотиватором, который сумел на эмоциях выжать из команды офигенный результат. Ну и соперники помогли, этого отрицать нельзя.
Именно эти эмоции и сыграли дурную роль в сегодняшнем падении.
Они вознесли «Спартак» так высоко, что падать было очень больно.
И хотя сегодня в «Спартаке» уже практически не осталось никого из той эмоциональной, чемпионской команды – отголоски слышны и сейчас.

Просто Кононов не знал, что ему делать.
Мотиватор из него практически никакой – разве вы видели его скачущим и размахивающим руками. Нет – он тренер, что называется «вдолгую». Каждый день он делал маленький шаг в сторону новой команды. Иногда ошибался, возвращался и опять делал шаг.
Маленький.
В этом и была его основная проблема.
В «Спартаке» не умеют ждать.
И вырезав эмоции из «Спартака» изнутри, оказалось, что они остались снаружи.
Огромное эмоциональное давление.
На команду, на владельца, на тренера.

И если бы у владельца была бы уверенность в правильности выбранного Кононовым пути, он бы сумел принять этот удар на себя. Но в какой то момент он засомневался.
И Кононова сделали крайним…

Хорошо, что все  понимают, что этот сезон уже проигран.
И будь ты даже Мюнхаузеном, то вряд ли вытащишь из болота всю команду.
А значит, что у нового тренера будет относительно спокойный период когда можно проанализировать ситуацию и построить новую стратегию.

Именно такой тренер и нужен «Спартаку».
Не прыгающий мотиватор, а мудрый аналитик.
И судя по всему Тедеско именно такой.
Он не играл в футбол и ему не придется показывать как нужно играть.
Ему нужно об этом рассказывать.
Не примером, а словами. Рисуя картинки и пользуясь цифрами.
И если Федун выдержит это, то результат обязательно будет.
Не сегодня, — завтра.

 

главное дело

Самая важная вещь – это вещь, которую легко забыть.

главное делоТак уж устроена наша память, что она помогает забывать нам очень важные для нас вещи.
Мы не раз ловили себя на том, что при выходе из магазина вспоминали, что не купили именно то, зачем пришли. И надо было возвращаться.
Или мы вдруг внезапно забывали как зовут нужного нам человека – хотя еще вчера мы не только это помнили, но и рассказывали смешные случаи из совместного общения. А именно сегодня, когда нужно написать ему письмо – мы судорожно вспоминаем как его фамилия, чуть ли не по буквам подбирая нужный вариант.
Но вот завтра, когда задача решена – мы без проблем вспоминаем его имя…

То же самое происходит и в бизнесе.
Наша память «позволяет» нам забыть самое важное для его развития.

Если нам нужно развивать продажи, то нам постоянно попадаются материалы по развитию производства, организации бизнес процессов, нам приглашают учиться интернет маркетингу. То есть окружение делает все, чтобы мы «забыли» про продажи.
И мы – «забываем».
Месяц занимаемся чем-то другим и только в последний день месяца вдруг «вспоминаем», что план продаж не выполнен и денег на счету нет.
Эта «забывчивость» может проявляться в том, что в отчетах появляются разделы, в которых скрываются проблемы продаж. Например, в воронке продаж появляется этап «принятие решения», который может содержать компании, которые фактически уже отказались от сделок. Но менеджеры боятся произнести это слово – «отказ» — и поэтому скрывают это за расплывчатой формулировкой. И мы почему-то принимаем такие правила игры, забывая для чего, собственно говоря, мы создавали этот бизнес.

То же самое происходит и в других – главных на сегодня – проблемах.
Мы «вспоминаем», что не разобрались с газовым счетчиком, только тогда, когда приносят счета на оплату. И даже тогда, оплачивая чужое разгильдяйство, мы почему то «забываем» решить эту проблему.
Нам возвращают месячную партию товара в качестве брака – и мы тут же «забываем» об этом и переключаемся на решение каких то других – гораздо менее важных задач.

Потому что именно самая важная на сегодня задача – это точка нашего роста.
Но именно эта задача требует от нас максимальных усилий.
Но наш организм не хочет работать, он предпочитает спрятаться за нашей забывчивостью.

Хотите сделать прорыв в своем бизнесе – вспомните главное!

 

психология победителей

Все возможно…

психология победителейТема для разговора на менеджерской планерке.

Так уж случилось, что в двух хоккейным лигах почти одновременно произошли большие камбеки – у нас «Сочи» отыгралось с 0-3 у «Авангарда», а за океаном – Виннипег одолел «Дьяволов» с 0-4.

О чем это говорит?

О том, что возможно все.
И эти возможности сосредоточены не где-то там за океаном, а и у нас тоже.

А раз так, то все дело в желании достичь результата.
В желании победить.

А раз так – то и выполнить план, пусть даже сложный и напряженный – это тоже достижимо.
И все дело – в желании.

Если желания нет, то даже самое простое действие сопровождается стонами и ахами – о сложности и невозможности. Но ведь вы пришли на работу делать именно эти действия! Будь то играть в хоккей – забивать шайбы, оборонять свои ворота или не пропускать голы. Или продавать товары или услуги – звонить клиенту, вести переговоры, дожимать до результата.
Вы сам выбрали этот вид деятельности для себя.
И подписали соответствующий контракт.

Ага, скажете вы – у того же Гусева контракт на три миллиона долларов, а мой – всего-навсего на тридцать тысяч рублей.
Но ведь вас не заставляют быть Гусевым.
Вы – менеджер по продажам.
Хотите заработать миллионы долларов – становитесь Гусевым, Панариным, Овечкиным.
Ну или продавайте на эти самые миллионы – тогда ваш босс с удовольствием поделится ими с вами.

Вопрос ведь не в миллионах, вопрос – в желании.
В желании достичь результата.
И тут нет пределов.

Это в спорте все заканчивается победой одной из команд.
Есть только один обладатель Кубка Стенли, чье имя будет увековечено на века.
А в бизнесе все гораздо проще – выиграть могут многие – и компании, и менеджеры, и посредники, и покупатели.
Бизнес – более многогранен, чем спорт.

И если у вас есть желание победить и достичь невозможного и такое же желание есть у вашего коллеги – то это не значит, что победит только один из вас.
Вы оба можете победить и еще больше победит ваша компания.
И если для этого нужно достичь невозможного, то знайте – невозможное – возможно!

прогнозы будущего

Сделать подразумеваемое более определенным

прогнозы будущегоВ чем одна из основных ошибок бизнеса?
Размышлять о том, чего не знаешь.

Что будет, если мы сменим цвет у нашего изделия и дадим другую рекламу?
Ничего не будет, пока мы этого не сделаем.
Даже если все маркетинговые исследования и фокус группы будут говорить, что именно этого от нас ждет наш потребитель, то пока мы этого не сделаем – мы не узнаем, работает это или нет.
Хотя исследования позволят отбросить массу других гипотез.

Бизнес – это гипотезы, которые нас окружают.

Нам нужно куда-то двигаться.
Вопрос – куда?

Представьте, что вы оказались ночью в незнакомой местности.
У вас в руках – фонарик.
Это означает, что вы видите на 5 метров вокруг себя и в каждый момент принимаете решение в какую сторону пройти эти самые 5 метров. Прошли – остановились – посмотрели вокруг – приняли решение – двигаетесь дальше.
А если у вас не маленький фонарик, а большой прожектор?
Вы будете двигаться быстрее.
А если к вам в руки попала карта местности и еще компас?
Вы можете проложить маршрут и двигаться очень быстро – не забывая сравнивать карту с окружающей действительностью.

То есть наличие определенности сильно изменяет ваше текущее состояние и еще больше влияет на ваше будущее. Поэтому стоит тратить время и силы, чтобы повысить эту определенность пока вы не выступили в путь и не начали движение.
Просто когда вы уже выбрали направление, очень трудно признаться себе, что оно было ошибочным. Даже если вы видите препятствия, которые сильно мешают вашему движению. Вернуться назад – это всегда признать свое поражение, а мы – люди – очень не любим этого делать.

Любая неопределенность – это шанс для вашего бизнеса.
Но вы не знаете какой это шанс – во что он выльется завтра.
Этот шанс нужно подсветить и наложить на карту – тогда будет понятно, что он нам может принести. И стоит ли идти в этом направлении.
Бизнес как и жизнь полны загадок, тайн и неопределенностей.
И от того как вы умеете проявлять их часто зависит ваш успех!

звездный персонал

Что делать, если звезда – часть бизнес процесса?

звездный персоналПостоянно встречаются вопросы – что делать, если в компании завелась «звезда», которая не подчиняется распоряжениям директора, мутит обстановку в фирме и вообще живет своей жизнью.
Тут нет однозначного ответа.
Потому что надо понять какое место занимает эта «звезда» в структуре компании.

Самый сложный вариант – это когда «звезда» — является источником дохода компании.
Например, она или он – эстрадный певец, ведущий на свадьбах или великий юрист.
Но тут же возникает вопрос – а почему тогда «звезда» не владеет частью компании?
Или всей компанией, которая должна обслуживать эту «звезду» и увеличивать прибыль от ее работы.
На самом деле есть особый – продюсерский бизнес, который обслуживает творческих «звезд» — но при этом звезды находятся не на положении партнеров, а скорее нанятых сотрудников – высокооплачиваемых, но нанятых. И если они не будут выполнять условия соглашения, то с ними легко расстанутся. И таких примеров – множество.
Потому как «звезда» сегодня «звезда», а завтра – погасшая звезда и ей на смену придут другие…
И даже великие звезды, организуя собственное продюсерское агентство не замыкаются только на себе – они нанимают и работают с другими звездами и скорее всего зарабатывают на них не меньше, чем на великой «звезде»…

Что делать если «звезда» — юрист или дизайнер.
И никак не хочет становиться партнером.
Вопрос – почему?
Ответ скорее всего лежит в плоскости ответственности.
Не хочет брать на себя ответственность за общий результат – я вот нарисовал картинку, а дальше вы сами… Или я разработал стратегию защиты, а вот бумажки собрать и свидетелей допросить – увольте, это без меня.
В таком случае, мы просто помещаем нашу «звезду» в соответствующий квадратик бизнес процесса и максимально дробим его на части. И оказывается что наша «звезда» незаменима в одной из этих частей. Все остальное мы можем закрыть с помощью других сотрудников.
У нас есть небольшой, но важный бизнес процесс, в котором «звезда» играет ключевую роль.

Как только мы это сделали – у нас появился рецепт как уменьшить влияние «звезды» на жизнь компании.  Нужно оцифровать бизнес процесс «звезды». Понять что должно быть на входе – какие данные, какие фотографии, какие условия – и благодаря чему у нас появляется результат на выходе.
Можно много говорить о таланте дизайнера, но он все равно опирается не только на свой талант, но и на множество уже выполненных работ – своих и в большей степени чужих. Просто талантливый человек очень многие процессы делает быстрее и нам кажется, что в этот момент рождается чудо. А на самом деле – соединяется перебор вариантов и сильная система оценки этих вариантов. И чем талантливей человек – тем быстрее он может это сделать.
Итак – у нас появляется некий алгоритм, по которому наша «звезда» работает. Оцифрованный и вполне понятный.
Осталось только алгоритм перевести в процесс.
Вот смотрите, раньше, когда скорость компьютеров была не очень высока и нужно было сделать 3д изображение комнаты, наличие дизайнера позволяло сильно уменьшить компьютерные затраты – дизайнер выкидывал неприемлимые варианты и сосредотачивался на одном-двух, которые были простроены у него в голове и компьютер был всего лишь инструментом типа кульмана.
Сейчас же мощности компьютеров таковы, что можно просчитать десятки, а то и сотни вариантов и за счет этого получить удачный вариант, который талантливый дизайнер сделает быстрее и в своей голове. Но тут важна не сама скорость, а возможность.
Раньше этой возможности не было, а сейчас появилась!

И именно с этой точки зрения надо подходить к «звездам» — оцифровывать их ключевой алгоритм и находить ему компьютерную замену.

Это позволит вам уменьшить зависимость от «звезд» и построить управляемую компанию!

звездный менеджер

Радулов — минус, команда — плюс.

звездный менеджерКаждый раз, когда спортсмена калибра Радулова не берут на очередной турнир, начинаются дискуссии в бизнес среде – а чтобы делал я будь в моем бизнесе такой «Радулов»?

У меня в свое время была ситуация, когда в компании появился такой «звездный» менеджер.

Надо сказать, что аналогии бизнеса и спорта применимы только к командным видам спорта – хоккею, футболу, но никак не к бегу или шахматам. И равно как и в спорте, в бизнесе можно победить только выстроив командную работу. Даже если вас в офисе всего пять человек… Но в нашей истории людей было гораздо больше.

В один прекрасный момент у нас в офисе появился звездный менеджер или скорее появилась – так как это была ОНА. Причин для ее появления было несколько – рынок периодически лихорадило, тренд был ниспадающий, а опытных менеджеров на нашем рынке днем с огнем не сыскать. А у нее был успешный опыт плюс «критический» возраст, когда тебя не в каждое место возьмут.

А мы взяли.

И тут же началось выбивание из общего состояния.

Рабочее расписание – это не для нее. Заполнение бумаг – то же. Переговоры с мелочью – для этого есть другие. Обучение подчиненных – мне некогда. Собственное обучение – да я сама все знаю… Мы получили своего рода «Радулова в юбке». Нельзя сказать, что она не билась – билась так, что борта трещали. Мы вышли на финансовый план… Но при этом как выяснилось очень сильно отступили от других показателей. Скидки были выше обычного. А скидка она плоха не только тем, что разрушает твое настоящее, она разрушает настоящее твоих коллег – ведь если кому то можно, то почему не всем, а главное – она разрушает будущее. Очень трудно вернуть к нормальным ценам завтра того, кто сегодня получил 30% скидки. И потом скидка может только увеличиваться…

А потом начались «указания тренеру». Ну как же не посоветовались со «звездой».

И ситуация зашла в тупик.

Было ясно, что в одной команде мы работать не можем.

Расставание было с битьем посуды и угрозами, что мы об этом сильно пожалеем, что через полгода мы опять ее позовем, что мы пропадем и клиенты больше не пойдут к нам…

Мы расстались.

Внешний падающий тренд не стал от этого восходящим. Но на смену пришли другие менеджеры, которых можно было учить и чью работу можно было направлять и контролировать.

Упали ли обороты?

Упали. Но есть подозрение, что оставь мы все как есть они упали бы больше, а главное – в коллективе бы воцарилась постоянная свара.

К чему это я – да, Радулов – великий хоккеист. Но на кубок мира едут 23 не менее великих хоккеиста, которые объедены в команду. И пусть каждый из них в отдельности и уступает по мастерству Радулову, но вмести они более мощная сила.

Хотя все еще и не «красная машина».

звездный персонал

Нужны ли типографии «Звезды продаж» ?

звездный персоналЧто такое типография?
Это в первую очередь оборудование. Офсетные машины. Резаки. И множество других машин.
Это печатники и слесари, которые на этом оборудовании работают и те, кто обслуживает его.
Это непрерывные поставки бумаги, краски и других материалов.
И это те самые печатные формы, с которых собственно и происходит печать.
Какие мысли приходят к вам в голову, когда вы читаете все это?
Правильно – конвейер.
Типография – это конвейер, который производит краско-оттиски и задача которого производить эти самые краско-оттиски качественно, в срок и по приемлимой цене.

А где здесь продажи?
И что собственно продают сотрудники отдела продаж?
А продают они как это ни странно – эти самые краско-оттиски, изготовленные качественно, в срок и по приемлимой цене.
По образному выражению Парабеллума – продают доллары со скидкой.
Ведь собрав из этих краско-оттисков буклет рекламное агентство продаст его с бОльшей прибылью. Или календарь. Или еще что-нибудь. И именно поэтому рекламные агентства готовы сотрудничать с типографиями. Они видят и понимают свою роль в производственном процессе.
Очень хорошо, когда и типография видит и понимает свое место.

А это место не самое плохое, между прочим – они – машина для печатания денег.
Грамотно выстроенный процесс позволяет зарабатывать на каждой операции – подготовки файлов, выводе пленок, закупке бумаги, собственно печати. Везде есть прибыль.

И задача отдела продаж – обеспечит постоянную загрузку этого конвейера.

Постоянную. Это ключевое слово для отдела продаж в типографии.
А где взять эту самую постоянную загрузку?
Разумеется необходимо искать постоянных заказчиков на «промышленные заказы» — этикетки, паспорта, упаковка… Но при этом и выстраивать отношения с рекламщиками, которые дадут вторую половину заказов.

Нужны ли для этого Звезды продаж или можно обойтись середнячками?

Для установления отношений с рекламщиками менеджеры не нужны вовсе – нужен уровень руководителя – ведь разговор идет о принципиальном , долгосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве. По себе знаю, не буду я ни с кем по этому вопросу разговаривать, кроме руководителя, который говорит на одном со мной языке.

Остаются крупные постоянные заказчики.
А что их много?
Нет их мало. И что – этих ключевых клиентов вы готовы доверить каким то Звездам?
Нет, их необходимо завязать на офис, на исполнительных и коммерческих директоров, но никак не на менеджеров, слабо привязанных к организации…

Поэтому в типографии должен быть не отдел продаж, укомплектованный Звездами, а отдел по работе с клиентами, укомплектованный менеджерами, разбирающимися не столько в клиентских взаимоотношениях, сколько знающих технологические особенности печати, оперативную информацию на производстве, умеющих быстро рассчитать заказ и спрогнозировать сроки его выполнения.

А Звезды обречены работать у нас – рекламных агентств, дизайнерских фирм и других посредниках. Самая большая опасность подстерегает когда типография пытается играть на обоих полях одновременно – она и производитель, она же и дизайнер и менеджер по продажам. Это совершенно разные бизнес процессы и они обречены конкурировать в рамках одной бизнес-структуры и не факт, что посредническая структура победит. Нет, она не победит, но испортить жизнь производственной части сможет. Не пойдут посредники работать в типографию, где есть отдел продаж – это означает подарить своих клиентов. Поверьте, что лучше, если каждый будет заниматься своим делом.