Дорога ложка к обеду, а удача – награда за смелость.

календарьЗадача очень простая – нужно было разработать идею для квартального календаря юридической компании.
Традиционно, владелец компании залазил в фотобанк и выбирал какую-нибудь офисную фотографию, накладывали на нее логотип компании – и вперед! В этот раз решили спросить совета у профессионалов.

При общении с компанией было замечено, что она традиционно делает две классических «календарных» ошибки.

Первая. Календарь и вообще новогодние подарки являются венцом общения с клиентами. Своего рода – подведением итогов года. Мы с вами хорошо поработали – вот вам подарочек. В чем ошибка? Самая главная – это то, что Новый год – это самый «конкурентный» праздник. Огромное количество менеджеров передвигаются от офиса к офису своеобразными Дедами Морозами – нужно успеть одарить как можно больше клиентов – времени на общение практически нет – обменялись подарками и поехали дальше. При этом именно в этот момент ваш подарок конкурирует с десятком таких же неразобранных пакетов.
Получается, что основное общение с клиентом в роди дарителя происходит на бегу и приходится отбиваться от таких же дарителей.

Исправить эту ошибку легко – нужно чаще общаться и выстроить линию общения с клиентами на протяжении всего календарного года. Если клиент получил от вас открытку на свой день рождения и профессиональный праздник, то вам простят ваше молниеносное движение на Новый год. А если вам хочется более внимательного праздничного общения, то приезжайте тогда, когда клиент свободен – у него нет «праздничной даты» — она есть у вас! У вас день рождения и вы поздравляете своих клиентов. Почему то практически все компании малого бизнеса не используют такой простой инструмент как празднование своего дня рождения. Я потом расскажу как это сделать с максимальной эффективностью , сейчас не об этом.

Очень важно, чтобы праздничное общение с клиентом не сводилось только к новогодним пяти минутам.

Вторая ошибка состоит в том, что у компании нет фирменного стиля и понимания своих ценностей. И в результате изготовление календаря превращается в «событие» — его нужно изобретать, проектировать и строить! И даже выбор картинки из фотобанка происходит случайно. Когда у компании есть внутренние ценности, то странно видеть, что календарь с ними никак не соотносится – значит эти ценности нигде не зафиксированы или они не являются ценностями.

Выбор картинки для квартального календаря — это очень важное событие. Гораздо важнее, чем для настольного перекидного календаря, где картинки слишком малы или для перекидного настенного, где картинки меняются каждый месяц. В квартальном календаре центральным элементом является единственная картинка – именно с ее помощью вы конкурируете за внимание своего клиента – повесит или нет, и именно с ее помощью вы продвигаете себя для всех посетителей места, где находится ваш календарь.

В нашем случае календарь был как раз единственным элементом праздничного общения – и хотелось получить просто «убойный» вариант.

К счастью, удалось обнаружить множество совпадений, которые могли бы стать «убойными».

Компания называлась «Аврора». Ее основным видом деятельности была юридическая практика в бизнес направлении. Следующий год – 2017 был годом столетия революции. И настоящая «Аврора» только что вернулась после реставрации на свое место. Пазл сложился.

Появился такой макет с «Авророй»

Можно было поработать с картинкой – адаптировать ее для двухцветной шелкографии, чтобы сделать вообще уникальный продукт.

Но клиент отступил. Сославшись, что у него нет времени этим заниматься, он выбрал более спокойный вариант с офисным фотобанком – то есть остался тем, кем и был до этого.

Это его право.

Мы очень часто говорим себе – я начну новую жизнь с понедельника, с первого числа, с нового года. И для помощи себе делаем какое то действие – покупаем новый ежедневник, записываемся в фитнес зал. А тут был такой повод заявить о своих новых возможностях!

Возможно клиент использует эту идею в следующем году.

Но он лишится попадания в «соточку» – юбилеи не каждый год случаются, плюс в следующем году многие подумают, что этот календарь случился благодаря прошедшему юбилею – то есть клиент не опередил ситуацию, а скорее ухватил ее за хвост.

Не бойтесь рисковать – особенно в таком деле как создания календаря – вы вряд ли сможете сделать ситуацию хуже, чем она есть на рынке.

(Посетителей всего 2 , 1 посетителей сегодня)