Несостоявшиеся сделки дают благоприятные возможности.

прайс листПриходилось ли вам отказывать своим клиентам из за того, что товар, который они хотели купить, отсутствовал у вас в прайс листе?
Скорее всего – да!
Это обычное явление, никто не может держать на складе весь возможный ассортимент. И часто некоторые позиции не включаются в прайс лист, потому что сложно оценить перспективы этого товара.
И вот у вас раздаются звонки с заказами этого товара.
Что обычно говорит менеджер?
Плохой менеджер смотрит в прайс-лист и говорит «нет». И это звучит как приговор.
Хороший менеджер тоже смотрит в прайс-лист, видит, что товара в нем нет, но не говорит «нет», а начинает прощупывать клиента на предмет как часто они его заказывают, как быстро он им нужен в этот момент и возможно даже спросит почему он позвонил именно им и возможно даже уточнит условия предыдущей поставки.

Этого достаточно, чтобы превратить слово «нет» в предложение «давайте я вам перезвоню!»

И начать анализировать полученное предложение.
Возможно, что оно действительно будет вам неинтересно и невыгодно.
За морем телушка полушка, да рупь перевоз – мы с этим сталкиваемся постоянно.
Но есть шанс, что вы вписываетесь в экономику поставки и зарабатываете на ней.
И тогда вам нужно задуматься, а почему у нас нет этого товара в прайс листе?
Ведь будь он в нем, сделка состоялась бы вне зависимости от того какой менеджер взял трубку и выслушал клиента.

Значит у вас должен быть бизнес процесс «что делать, если у нас хотят купить товар, которого нет в прайс-листе». С помощью этого процесса вы можете мониторить рынок и находить области, в которых у вас есть возможность зарабатывать деньги!
Для начала это может быть файл в экселе, в котором собраны неотвеченные заявки, непонятные заявки, то есть все то, что в обычное время отправилось бы сразу в корзину. И когда у закупщика или маркетолога появляется свободное время он открывает его и смотрит, на чем из этого можно заработать. Пусть не сейчас – эта сделка скорее всего провалилась, а завтра – послезавтра, когда появится что-то похожее.

Наличие несостоявшихся сделок расширяет наш кругозор и открывает перед нами новые возможности!