Откуда начинаются проблемы в малом бизнесе?

обязанности директораЗашел сегодня в гости к друзьям в типографию.
Посмотреть как живут, заодно и оформить кое-какие бухгалтерские документы.
Типография не очень большая, но имеет стабильный поток заказов. Но с очень непрактичным менеджментом – как будто из советского прошлого.
Моих бухгалтерских дел – минут на пять – шлепнуть печатью пару-тройку раз. Но оказалось, что документы не готовы и их делали прямо при мне. Делали коряво, ошибаясь и переделывая.
При этом параллельно решая какие то производственные вопросы.
Я прислушался.

Вопросы явно не из  компетенции директора – их должен решать менеджер, который работает с этим клиентом, но он – менеджер – благополучно переложил их на директора.  И я вспомнил аналогию с обезьянами, которые сотрудники пересаживают на вышестоящее руководство. Так вот здесь директор был полностью увешан этими обезьянами, которые дрались друг с другом, цеплялись хвостами за столы и стулья – то есть не давали директору заниматься своими прямыми – директорскими обязанностями.

А одна из главных таких обязанностей – это управление.
Не делание вместо кого-то, а создание такой модели работы, в которой большая часть операций делается без вмешательства директора.
Создание бизнес процессов, в которых ему – директору – отведена роль внешнего контролера.

Но это малый бизнес.

Когда сотрудники, видя возможность переложить часть своих обязанностей на кого-то другого, делают это с нескрываемым удовольствием.
Когда директор, нанимая не самый квалифицированный персонал, постоянно ждет каких –то ошибок с его стороны и поэтому вынужден впрягаться в решение всех проблем.
Хотя именно у него на двери кабинета висит плакат с призывом приходить не с задачами, а с решениями. Это вообще вызвало у меня приступ смеха, который было тяжело удержать.
Директор, как многорукий шива берется за множество дел, даже не завершив текущее, нервно разговаривая по телефону с кем-то что именно сейчас ему совершенно некогда говорить настолько он загружен, а вокруг стоят совершенно спокойные сотрудники.

Эта ситуация свойственна огромному числу малых предприятий и их директорам.
Особенно если у них множество не очень крупных заказов, а каждый заказ отличается от предыдущего.

Есть ли выход из этой ситуации?
Конечно!
Нужно перестать заниматься текучкой, а вернуться к своему директорскому статусу и заняться своими – директорскими задачами.
Их кроме вас точно никто не сделает!